Excelência no Atendimento ao Cliente em Hotéis

Criando experiências memoráveis

O atendimento de alta qualidade é um diferencial competitivo essencial em qualquer setor, especialmente na hotelaria e serviços. Este curso foi criado para capacitar profissionais a oferecer um atendimento humanizado, eficiente e que fidelize clientes.

Você aprenderá técnicas de comunicação, empatia, resolução de conflitos e personalização do serviço.

O que você aprenderá:

• Princípios da excelência no atendimento

• Comunicação eficaz e empatia

• Gestão de reclamações e resolução de conflitos

• Personalização e encantamento do cliente

• Ferramentas para monitorar a satisfação

• Cultura de atendimento orientada ao cliente

Descrição do curso:

Carga horária: 03 horas

Objetivo: capacitar profissionais para oferecer atendimento de excelência que gere experiências positivas e fortaleça a imagem da organização.

Módulos: 3

Material do curso: Apostilas, aulas gravadas, áudio-aulas, e-books e ferramentas de gestão inclusas

Certificado: digital válido em todo território nacional

Público-alvo: profissionais de atendimento, recepcionistas, gestores, líderes e interessados em aprimorar o relacionamento com clientes.

Valor Total do Curso: CLIQUE AQUI

Área: #hotelaria

Garantia: 7 dias de garantia total.

Certificado

Conforme a Lei nº. 9394/96, o Decreto nº. 5.154/04 e a Deliberação CEE 14/97 (Indicação CEE 14/97), a certificação de "Curso Livre" é válido em todo o território nacional para diversos fins, como: educação continuada; extensão universitária (horas extracurriculares); titularidade para professores; complementar o conhecimento; ascensão de carreira ou cargo; contagem de carga horária para estágio; comprovação de Prova de Título; enriquecimento de currículo; concursos públicos; completar as horas necessárias nas atividades extracurriculares.

INSCREVA-SE A PARTIR DO DIA: 05/08/2025